1．贷款学生毕业离校前须做些什么？

（1）参加学院组织的还款确认会议，签订《毕业确认表》、《诚信还贷承诺书》，制定还款计划，明确每笔贷款合同的还款时间及金额。

（2）成功登录支付宝网站，妥善保管账号和密码。

（3）成功登录“学生在线服务系统”，更改登录密码，更新联系方式，了解系统功能。详见《“学生在线服务系统”的功能简介》。

（4）务必登录“学生在线服务系统”，通过系统的“毕业确认申请”功能办理网上还款确认手续，方可办理其他离校手续。

（5）加入学校贷款毕业生Q群，群号：41625892、群名：莞工助学贷款（毕业生）。

2．毕业离校后，应注意什么？

（1）妥善保管好贷款合同，还款确认书等贷款资料，谨记还款信息及合同编号。

（2）如有联系方式等个人信息变更，请及时联系学院辅导员或助学中心，并在国家开发银行“学生在线服务系统”更新。

（3）确认每笔贷款《毕业确认表》自付利息扣息日和贷款到期日期，注意每年还息并到期还本。

3．毕业后如何正常还款？

（1）通过“学生在线服务系统”的“贷款及应还款查询”或“本年应收本息测算”查询应还的总金额。

（2）每年12月20日还息（2018年12月20日面临第一次还息），至到期年份9月20日还清本金利息，并须在还款日10日前将所还本金利息充值到指定的还款支付宝账号，银行系统将在还款日从还款账号中自动划扣应还金额，还款日后再存钱，系统无法划扣，将造成违约并记入征信系统，留下信用污点。

4．如何办理提前还款？

首先在“学生在线服务系统”上提交提前还款申请，提前还款流程及相关操作说明详见《助学贷款提前还款办理流程》。

5．能否办理部分提前还贷？怎么办理？最少要还多少钱？

可以办理部分还款，流程与提前还款操作一致，还款申请最低数额500元。

6．考上研究生，是否能够延期归还贷款？手续怎么样？

可以。根据学生与国家开发银行签订的国家助学借款合同约定,贷款毕业生毕业后继续攻读学位可以申请展期的,详见《贷款展期办理流程》。

7．出现违约可能有哪些原因？

从反馈的信息来看，扣款不成功导致违约的主要原因有：毕业后每年的扣息日没有存进足额的利息或本金，银行无法成功划扣。具体原因是：（1）没有存入足够的贷款本息金额；（2）在规定日期后才存入金额；（3）把资金存入银行卡而未充值到指定的还款支付宝账号上。

8．忘记国开行系统登录密码该怎么做？

忘记系统的登录密码请联系学院辅导员或学生处助学中心老师重置密码。

9．支付宝密码忘了怎么办？从哪里可以查到到？能用其他支付宝账号还款吗？

你可以登录国开行学生在线服务系统，在“我的首页”功能中的第二条中可以查到支付宝帐号和初始密码。如果你已修改过支付宝密码，请通过支付宝网站的提示进行操作，也可以拨打支付宝的热线电话咨询。

使用主动还款功能，可以用其他支付宝账号帮指定还款账号还款。详见《使用“支付宝”进行主动还款的操作说明》。

10．支付宝账号不进行实名认证会影响还款吗？

不会影响贷款归还扣款,但未实名认证的不能办理资金充值和提现。

11．还清贷款款后必须打印还款凭证吗？

不是必须的。如将助学贷款本金和利息全部还清，在国家开发银行系统更新数据后,可以联系学生处助学中心打印还款凭证并盖章,也可以不打印。

12．如何确定我的助学贷款是否还款成功？

可以登录指定的还款支付宝账号→交易记录→收支明细中进行查看，或登录“学生在线服务系统”在“还款明细查询”功能中查看。

13．本人没有开通网银,能用别人的网银帮我充值吗？

可以。你可以用同学或者朋友已经开通的网银进行充值的。目前支持通过网银和支付宝给他人的支付宝账户充值。

14．我在给支付宝充值的时候，充值到余额宝，还是充值到余额？

必须充值到余额才能扣款，余额宝是不能扣款的。点击“充值”按钮的时候,在弹出的页面中选择右上角的“充值到余额”。

15．某些银行对支付宝的快捷支付有限额，如每次最高5000元，对我们还款有影响吗？

有的！请大家尽量提前充值，如20日晚上扣款，不要等到19日才开始充值，应该提前检查自己的充值限额，尽早完成充值，给自己预留处理时间。

16．我已经申请了提前还款，并把资金充值到支付宝里边了，是不是等待扣款就可以了？

可以了。目前支付宝有两种扣款方式，一种是充值后等待系统统一扣款（21日零点），第二种是用支付宝的“助学贷款还款”的功能进行主动还款，必须在结息月20日之前操作。